Retourneren

We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je handgemaakte sieraden of accessoires van Beads by Sier. Mocht een item toch niet helemaal naar wens zijn, dan leggen we je stap voor stap uit hoe je het kunt terugsturen.

Hoe stuur je een bestelling terug?

Meld je retourzending vooraf aan door een e-mail te sturen naar info@beadsbysier.nl onder vermelding van je ordernummer. Pak de items zorgvuldig in, bij voorkeur in de originele beschermende verpakking, zodat de kralen en sluitingen tijdens transport niet beschadigen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Breng het pakketje naar een verzendpunt van jouw keuze. Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen, zodat je altijd een bewijs van verzenden hebt (mocht je retour onverhoopt kwijt raken bij het postbedrijf). 

Terugbetaling en retourkosten

Zowel het risico van verzenden als de kosten voor het retourneren vanaf jouw adres naar Beads by Sier zijn voor eigen rekening van de klant. Zodra we de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Stuur je een gedeelte van je order retour? Dan krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde items teruggestort. Let op, heb je een bestelling geplaatst van meer dan € 50,- dan heb je de verzendkosten van je order van ons cadeau gekregen. Mocht je totale order bedrag na retourneren onder de € 50,- belanden, brengen we alsnog de verzendkosten van je order à € 4,95 in rekening. Heb je vragen over je retour? Neem dan gerust contact op via info@beadsbysier.nl

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Gebruik hiervoor ons herroepingsformulier. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om je aankoop retour te zenden. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuisadres naar Beads by Sier zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product ongedragen, onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verpakking aan ons geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via: info@beadsbysier.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Let op: speciaal op maat gemaakte sieraden of gepersonaliseerde accessoires kunnen helaas niet geretourneerd worden.

 

Ons retouradres is:

Beads by Sier

De grote weid 42

1911 RX, Uitgeest